sort

Giới thiệu

Lịch sử hình thành và phát triển
GONSA được thành lập ngày 08/03/2010, là công ty chuyên kinh doanh Dược phẩm, Vắc-xin, Sinh phẩm, Vật tư y tế, Thực phẩm chức năng và Mỹ phẩm. Từ năm 2021, chuyển đổi mô hình “Chuyên dịch vụ dược phẩm”.
2010
2010
GONSA được thành lập năm 2010
2013
2013
Ngày 20/06/2013 thành lập chi nhánh Miền Trung tại Nha Trang
2016
2016
Ngày 19/10/2016 thành lập chi nhánh Miền Bắc tại Hà Nội
2020
2020
Ngày 22/05/2020 khai trương văn phòng và kho tại KCN Hiệp Phước
2021
2021
Chuyển đổi mô hình GONSA - Chuyên dịch vụ dược phẩm
Sứ mệnh
Sứ mệnh
Chăm sóc sức khỏe cộng đồng thông qua sản phẩm chất lượng, kết hợp dịch vụ phân phối hiện đại, đạt chuẩn (GSP, GDP, ...)
Tầm nhìn
Tầm nhìn
Trở thành biểu tượng chất lượng dịch vụ dược phẩm.
Tầm nhìn - Sứ mệnh
5 tiêu chí người GONSA
Giá trị của GONSA không nằm ở tài sản mà là ở những giá trị con người. Từng cá nhân đều mang một màu sắc, một nét văn hóa riêng, nhưng tựu trung lại đều luôn đồng lòng, phát huy 05 giá trị cơ bản: Trách nhiệm - Uy tín - Chủ động - Kỷ luật - Hợp tác
05
tiêu chí
người GONSA
Trách nhiệm
Trách nhiệm
Khi sự việc xảy ra, nguyên nhân đầu tiên chính là tôi
Uy tín
Uy tín
Lời nói và hành động của tôi luôn gắn với cam kết thực thi
Chủ động
Chủ động
Tôi luôn có nhiều hơn một giải pháp
Kỷ luật
Kỷ luật
Tôi tuân thủ những luật chơi
Hợp tác
Hợp tác
Tôn trọng và tích cực hỗ trợ để cùng nhau thành công
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

Là công cụ đắc lực giúp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng nhằm gia tăng sự thoả mãn của khách hàng, xử lý tất cả sự cố xảy ra với khách hàng và cung cấp cho họ dịch vụ đúng với nhu cầu đặt ra.


Hệ thống quản lý quá trình khi Công ty giao dịch với khách hàng qua việc ghi nhận đánh giá mức độ thành công của từng hoạt động bán hàng, cũng như các hoạt động chăm sóc khách hàng của Trung tâm dịch vụ Khách hàng.

Chăm sóc khách hàng đa kênh
  • Qua app DMS

TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 24/7
Hệ thống Worldfone4x Ommi Contact Center GONSA, có thể tích hợp hội thoại đa kênh, có thể giao tiếp với các kênh mạng xã hội như Zalo, Facebook, Viber, Telegram hay Livechat,...cho phép nhận và phản hồi tin nhắn tới khách hàng ở tất cả các kênh trên thông qua một màn hình chat duy nhất. Ưu điểm của hệ thống Contact Center:
Phân phối cuộc gọi tự động
Phân phối cuộc gọi tự động
Quản lý thông tin khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Trung tâm giao dịch với khách hàng
Trung tâm giao dịch với khách hàng
Lưu trữ chất lượng dịch vụ và các cuộc thoại
Lưu trữ chất lượng dịch vụ và các cuộc thoại
Báo cáo hiệu quả hoạt động
Báo cáo hiệu quả hoạt động
Năng lực đấu thầu
Với lực lượng nhân sự nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực làm hồ sơ thầu, GONSA đã tham dự đấu thầu trực tiếp trên 63 tỉnh thành tại Việt Nam, bao gồm các gói thầu:
  • Thuốc Generic
  • Thuốc dược liệu thuốc cổ truyền
  • Vật tư y tế tiêu hao
  • Vắc-xin, sinh phẩm
  • Dược liệu (trừ vị thuốc YHCT)
Số lượng hồ sơ thầu tập trung từ nằm 2017 - 2020
Đảm bảo chất lượng và cảnh giác dược
Quản lý chất lượng
Quản lý chất lượng

Với tầm nhìn Trở thành biểu tượng chất lượng dịch vụ dược phẩm, GONSA đã, đang và sẽ nỗ lực không ngừng trong việc cải tiến, nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn ISO 9001-2015 và GSP, GDP. Cơ sở vật chất và hệ thống quy trình được xây dựng hoàn thiện nhằm đảm bảo sản phẩm luôn được duy trì chất lượng yêu cầu trong suốt quá trình từ lúc nhận hàng cho đến lúc giao hàng đến khách hàng, GONSA luôn kiểm soát mọi nguy cơ có thể ảnh hưởng bất lợi đến chất lượng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng.

Cảnh giác dược
Cảnh giác dược

Nhằm phát hiện, đánh giá và phòng ngừa tác dụng phụ hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến các sản phẩm mà công ty phân phối, GONSA đã triển khai tổng đài cảnh giác dược 18001248 (miễn phí cước gọi) với đội ngũ Dược Sĩ tư vấn được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực Dược lâm sàng, luôn sẵn sàng hỗ trợ cho tất cả khách hàng khi gặp bất cứ vấn đề nào liên quan đến sử dụng thuốc và tác dụng phụ của thuốc.
Các báo cáo định kỳ và đột xuất về công tác sử dụng thuốc an toàn luôn được đảm bảo. Tính an toàn của tất cả các loại thuốc công ty phân phối luôn được giám sát trong suốt quá trình phân phối và công tác chăm sóc sức khoẻ của khách hàng.


Tổng đài Cảnh giác dược: 1800 1248
Kho bãi và giao vận
Kho trung tâm tại TP. HCM đạt tiêu chuẩn GDP và GSP

Tọa lạc tại KCN Hiệp Phước - một trong những trung tâm Logistics của Tp. HCM nên Tổng kho phân phối GONSA được thừa hưởng một số lợi thế trong việc kết nối các cụm cảng container và các vùng kinh tế trọng điểm phía Nam. Kho trung tâm với không gian chứa hàng lớn nhất hệ thống và bao gồm các kho:

  • Kho mát: bảo quản hàng hóa ở nhiệt độ dưới 30°C, được trang bị hệ thống bảo quản nhiệt độ sạch tiên tiến.
  • Kho lạnh: được đầu tư để bảo quản hàng hóa ở nhiệt độ 2°C - 8°C.
  • Kho âm sâu: có thể bảo quản hàng hóa ở nhiệt độ -25°C cho đến -15°C và -86°C cho đến -40°C, phù hợp với hầu hết các loại vaccine dành cho phòng ngừa Covid-19 trên thế giới như Pfizer, Moderna, Sputnik V, Johnson and Johnson, ...
Kho trung tâm tại TP. HCM đạt tiêu chuẩn GDP và GSP
Ngoài kho Trung tâm tại KCN Hiệp Phước - Tp. HCM, GONSA đã xây dựng hệ thống các chi nhánh, kho bãi rộng khắp và vẫn đang tiếp tục mở rộng trên toàn quốc. Tất cả các kho đều có thể bảo quản hàng hóa ở nhiệt độ dưới 30°C và đều đạt tiêu chuẩn GDP. Riêng các kho tại Tp. HCM, Đồng Nai, Khánh Hòa, Hà Nội còn được đầu tư thêm kho lạnh để bảo quản hàng hóa ở nhiệt độ 2°C - 8°C. 
Đội ngũ vận tải và giao hàng
GONSA sở hữu đội xe vận tải với nhiều tải trọng khác nhau, được cài đặt định vị GPS và được trang bị đầy đủ các điều kiện cần thiết để đáp ứng vận chuyển hàng hóa theo tiêu chuẩn GDP. Ngoài ra, GONSA cũng phát triển đội ngũ giao hàng xe máy để đảm bảo giao những đơn hàng lẻ đến tận vùng sâu vùng xa.
 
Đội ngũ vận tải và giao hàng
Kết hợp phân phối chuẩn công nghệ
Kết hợp phân phối chuẩn công nghệ
Ứng dụng công nghệ
  • DMS (Distribution Management System)
    DMS (Distribution Management System)
    Là hệ thống quản lý hoạt động phân phối hàng hoá linh động hướng tới khách hàng gồm những chức năng hỗ trợ tự động hóa trong bán hàng, giám sát nhân viên bán hàng và cập nhật thông tin thị trường. Hỗ trợ người quản lý kinh doanh ra quyết định nhanh chóng.
  • WMS (Warehouse Management System)
    WMS (Warehouse Management System)
    Là hệ thống quản lý hiệu quả các qui trình, các hoạt động trực tiếp tại kho. Chủ động các kế hoạch nhận hàng, xuất hàng, định vị hàng hóa trong kho, kiểm tra hàng tồn kho. Đề xuất tối ưu không gian chứa hàng nhằm giảm thiểu các thao tác thủ công theo quy trình xếp hàng hóa truyền thống.
  • TMS (TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEM)
    TMS (TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEM)

    Là phần mềm chuyên dụng để tối ưu hóa việc vận chuyển hàng hóa. Trong đó tích hợp 2 tính năng quan trọng bao gồm:

    - Quản lý và tối ưu hóa phương tiện vận chuyển giao hàng, tuyến đường vận chuyển cũng như lên kế hoạch giao nhận vận chuyển cho toàn hệ thống. Quản lý chi phí của toàn bộ hệ thống phương tiện vận tải để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

    - Quản lý toàn bộ tác nghiệp giao hàng của toàn bộ hệ thống, kiểm soát chặt chẽ tình trạng đơn hàng và nghiệp vụ thu tiền, thu hộ (COD) giúp tối ưu hóa các báo cáo quản trị kế toán cũng như báo cáo cho khách hàng.

  • ERP
    ERP
    Là hệ thống quản lý tổng thể nguồn lực của GONSA. Kết nối và tích hợp dữ liệu từ tất cả các phân hệ quản lý chuyên sâu để đồng bộ hoạt động vận hành, quản trị, phân tích dữ liệu và báo cáo kinh doanh.
Trách nhiệm xã hội
GONSA gắn mình vào trách nhiệm với xã hội, cộng đồng, môi trường và với chính các thành viên đang cống hiến dưới mái nhà GONSA thông qua các hoạt động:
  • 01
    Giữ gìn và phát triển bản sắc công ty, tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động, tạo sự gần gũi giữa nhân viên và lãnh đạo, ...
  • 02
    Vì môi trường: hạn chế rác thải nhựa, tiết kiệm năng lượng, trồng cây, sử dụng túi tự hủy trong việc đóng gói hàng hóa, ...
  • 03
    Vì cộng đồng thông qua các hoạt động thiện nguyện: tặng quà Tết cho bà con có hoàn cảnh khó khăn với chương trình thường niên "GONSA ấm lòng ngày Tết", xây nhà tình thương, tài trợ thuốc và phối hợp tổ chức khám chữa bệnh cho bà con vùng sâu - vùng xa, học bổng cho sinh viên, ...
Teambuilding dưới mưa tại Đà Lạt
CLB Bóng đá tranh tài tại GONSA Cup
Góp phần bảo vệ môi trường, GONSA sử dụng bao bì bằng nylon tự hủy sinh học
Teambuilding bên biển Quy Nhơn
Giây phút thư giãn tại Playroom
Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ
“GONSA - Thắp Sáng Nụ Cười Trẻ Thơ” tại mái ấm chùa Linh Quang - Đồng Nai
Khám, phát thuốc miễn phí tại miền núi huyện Khánh Vĩnh, Khánh Hòa
"GONSA - Ấm lòng ngày Tết Tân Sửu 2021" tại Ninh Thuận
“GONSA - Thắp Sáng Nụ Cười Trẻ Thơ” tại mái ấm chùa Linh Quang - Đồng Nai
Môi trường an toàn và đảm bảo sức khoẻ lao động

HỆ SINH THÁI PHẦN MỀM được phát triển theo hệ thống quản lý nguồn lực toàn diện và nhất quán, từ Hành chính nhân sự, Quản lý tài sản, Kế toán, Mua hàng...tới CRM, DMS, WMS, E-Delivery, giúp hoạt động của GONSA luôn xuyên suốt, nhanh chóng và đạt được hiệu quả cao. Ứng dụng chuyển đổi số trong nhiều khâu sản xuất và vận hành nhằm hướng tới mục tiêu số hóa toàn công ty.

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ & GIẢI PHÁP SỐ HÓA

Cơ sở hạ tầng
Hệ thống ứng dụng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư bài bản. Vận hành liên tục và có tính dự phòng cao tại hai trung tâm dữ liệu uy tín của tập đoàn FPT và Viettel.
Nhân sự
Đội ngũ nhân sự IT đông đảo được phân tầng chuyên môn rõ rệt gồm những chuyên gia về giải pháp tập trung xây dựng các ứng dụng đổi mới cho kinh doanh và những chuyên viên lành nghề bảo đảm hệ thống luôn vận hành ổn định ở mức cao trên toàn quốc.
Giải pháp công nghệ
Ứng dụng các công nghệ mới nhất của các hãng Cisco, Microsoft, Fortinet, Meraki, Blue Yonder,… trong việc xậy dựng giải pháp IT và quá trình chuyển đổi số tại công ty.
Văn phòng Hồ chí minh

placeLô F14-2-2 & F14-2-3, Đường số 24, KCN Hiệp Phước, Xã Hiệp Phước, Huyện Nhà Bè, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

placeSố 88, Đường Phạm Thị Tánh, Phường 4, Quận 8, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Copyright © 2021 GONSA. All right reserved.